Zwroty i reklamacje

REKLAMACJE - Złóż ją właściwie by przyspieszyć jej proces!

Uwaga: Reklamacje przyjmujemy tylko mailowo pod adresem: meblowy.guru@gmail.com. Prosimy zwracać uwagę na to by reklamacji nie wysyłać w odpowiedzi na maile automatyczne wysyłane ze sklepu - te maile do nas nie trafiają. Tylko mail meblowy.guru@gmail.com pozwoli na szybkie działanie i rozpoczęcie procedury reklamacyjnej.

Mailowa forma zgłoszeń pozwala Państwu dokumentować kontakt, a nam rzetelnie i zgodnie z prawem załatwić reklamację. Mail tytułujemy jako "Reklamacja zamówienia nr..." (wpisując oczywiście numer swojego zamówienia).

Prosimy opisać rodzaj wady i załączyć zdjęcia ją obrazującą. W przypadku mebli montowanych wg instrukcji prosimy o nazywanie elementów zgodnie z ich oznaczeniami z instrukcji - bardzo usprawnia to proces reklamacyjny.

Jeśli masz protokół szkody wyrządzonej przez kuriera to również nam go prześlij. Mile widziane zdjęcia dokumentujące wygląd opakowania w momencie dostawy.

Prosimy również o informację o żądanym sposobie rozpatrzenia reklamacji - naprawa czy obniżenie wartości. W przypadku obniżenia wartości można oszacować jaka rekompensata finansowa by Państwa usatysfakcjonowała i w tym wypadku prosimy podać numer rachunku bankowego w celu rozliczenia reklamacji.

Jeśli zastosujesz się do powyższych to pomożesz nam usprawnić proces reklamacji!! Pamiętaj, według obowiązującego prawa na odpowiedź mamy 14 dni ale sam przekonasz się, że robimy to znacznie szybciej - bez zbędnej zwłoki.

ZWROT TOWARU

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru od momentu jego otrzymania. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, poinformuj nas o tym mailowo w tym terminie pod adresem meblowy.guru@gmail.com i odeślij do nas zwracany produkt: 

Sklep "Meblowy Guru"
Strażów 325a
36-073 Strażów

Poniesione wcześniej koszty zakupu i koszt najniższej proponowanej dostawy zwracamy w ciągu 14 dni. Paczki wysłane "za pobraniem" nie będą odbierane.

Również dla własnej wygody zachowaj przez 14 dni oryginalne opakowanie!!! Odesłanie produktu meblowego będzie łatwiejsze bo nie ma nic gorszego niż szukać dużego pudła np. na krzesło. Będzie to też wyraz szacunku dla sklepu i kolejnego posiadacza mebla, który odsyłasz.

Koszty zwrotów.

Zgodnie z obowiązującym prawem koszt zwrotu rzeczy ponosi konsument. W przypadku mebli, a więc ze względu na gabaryty i wagę towaru odstąpienie od umowy i odesłanie towaru może wiązać się z wyższymi kosztami niż zwykła przesyłka pocztą. Dlatego prosimy o dokonywanie przemyślanych zakupów.

Odpowiedzialność Konsumenta.

Zgodnie z ustawą konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanej rzeczy.

Zwrotom nie podlegają:

• meble wykonane na indywidualne zamówienie gdzie Klient wybiera między innymi kolor, rodzaj użytej tkaniny, rozmiar na życzenie lub wyposażenie co w przypadku naszego sklepu tyczy się większości mebli tapicerowanych!!!
• ze względu na higienę i możliwość użycia - meble do spania jak wersalki, tapczany, sofy, a także materace sypialniane - nie podlegają zwrotom - takie meble nie nadają się do dalszej odsprzedaży.
• meble wykonane z płyty, które zostały w domu Klienta już raz skręcone. Elementy płyty montowane i skręcane po ich demontażu nie nadają się do dalszej odsprzedaży. Już nigdy nie będą tak solidnie zamocowane gdyż otwory montażowe zostały już naruszone.

Każdy inny asortyment (nie tylko meblowy i nie tylko w naszym sklepie) po zwrocie trafia "na półkę" a następnie do innego Klienta - tak działają zwroty. Powyższe punkty pokazują wyjątki, których również Państwo nie chcieliby otrzymać kupując meble jako nowe, a więc już raz użytej wersalki, materaca, czy szafki której otwory montażowe są naruszone.

O ile to możliwe polecamy do momentu upłynięcia terminu na odstąpienie od umowy zachować oryginalne opakowania i zabezpieczenia. Nie jest to konieczne ale ułatwi Państwu bezpieczny zwrot i zminimalizuje ryzyko uszkodzeń.