REKLAMACJE - Złóż ją właściwie by przyspieszyć jej proces!

Uwaga: Reklamacje przyjmujemy tylko mailowo. Ta forma zgłoszeń pozwala Państwu dokumentować kontakt, a nam rzetelnie i zgodnie z prawem załatwić reklamację. Mail tytułujemy jako "Reklamacja zamówienia nr..." (wpisując oczywiście numer swojego zamówienia).

Prosimy opisać rodzaj wady i załączyć zdjęcia ją obrazującą. W przypadku mebli montowanych wg instrukcji prosimy o nazywanie elementów zgodnie z ich oznaczeniami z instrukcji - bardzo usprawnia to proces reklamacyjny.

Jeśli masz protokół szkody wyrządzonej przez kuriera to również nam go prześlij.

Prosimy również o informację o żądanym sposobie rozpatrzenia reklamacji - naprawa czy obniżenie wartości. W przypadku obniżenia wartości można oszacować jaka rekompensata finansowa by Państwa usatysfakcjonowała i w tym wypadku prosimy podać numer rachunku bankowego w celu rozliczenia reklamacji.

Jeśli zastosujesz się do powyższych to pomożesz nam usprawnić proces reklamacji!! Pamiętaj, według obowiązującego prawa na odpowiedź mamy 14 dni.

ZWROT TOWARU

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, poinformuj nas o tym mailowo pod adresem meblowy.guru@gmail.com i odeślij do nas zwracany produkt: 

Sklep "Meblowy Guru"
Strażów 325a
36-073 Strażów

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Poniesione wcześniej koszty zakupu i koszt najniższej proponowanej dostawy zwracamy w ciągu 14 dni. Paczki wysłane "za pobraniem" nie będą odbierane.

Koszty zwrotów.

Zgodnie z ustawą koszt zwrotu rzeczy ponosi konsument. W przypadku mebli, a więc ze względu na gabaryty i wagę towaru odstąpienie od umowy i odesłanie towaru może wiązać się z wyższymi kosztami niż zwykła przesyłka pocztą. Dlatego prosimy o dokonywanie przemyślanych zakupów.

Odpowiedzialność Konsumenta.

Zgodnie z ustawą konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanej rzeczy.

Zwrotom nie podlegają:

• meble wykonane na indywidualne zamówienie gdzie Klient wybiera między innymi kolor, rodzaj użytej tkaniny, rozmiar na życzenie lub wyposażenie co w przypadku naszego sklepu tyczy się większości mebli tapicerowanych.
• ze względu na higienę i możliwość użycia - meble do spania jak wersalki, tapczany, sofy, a także materace sypialniane.
• meble wykonane z płyty, które zostały w domu Klienta już raz skręcone. Elementy płyty montowane i skręcane po ich demontażu nie nadają się do dalszej odsprzedaży. Już nigdy nie będą tak solidnie zamocowane gdyż otwory zostały już naruszone.

Każdy inny asortyment (nie tylko meblowy i nie tylko w naszym sklepie) po zwrocie trafia "na półkę" a następnie do innego Klienta - tak działają zwroty. Powyższe punkty pokazują wyjątki, których również Państwo nie chcieliby otrzymać kupując meble jako nowe, a więc już raz użytej wersalki, materaca, czy szafki której otwory montażowe są naruszone. Dostarczane meble mają być "świeże" i w nienaruszonym stanie.

O ile to możliwe polecamy do momentu upłynięcia terminu na odstąpienie od umowy zachować oryginalne opakowania i zabezpieczenia. Nie jest to konieczne ale ułatwi Państwu bezpieczny zwrot i zminimalizuje ryzyko uszkodzeń.