Menu
Koszyk
Zwroty i reklamacje

REKLAMACJE - Złóż ją właściwie by przyspieszyć jej proces!


Uwaga: Reklamacje przyjmujemy tylko mailowo. Ta forma zgłoszeń pozwala Państwu dokumentować kontakt, a nam rzetelnie i zgodnie z prawem załatwić reklamację. Mail tytułujemy jako "Reklamacja zamówienia nr..." (wpisując oczywiście numer swojego zamówienia).

Prosimy opisać rodzaj wady i załączyć zdjęcia ją obrazującą. W przypadku mebli montowanych wg instrukcji prosimy o nazywanie elementów zgodnie z ich oznaczeniami z instrukcji - bardzo usprawnia to proces reklamacyjny.

Jeśli masz protokół szkody wyrządzonej przez kuriera to również nam go prześlij.

Prosimy również o informację o żądanym sposobie rozpatrzenia reklamacji - naprawa czy obniżenie wartości. W przypadku obniżenia wartości można oszacować jaka rekompensata finansowa by Państwa usatysfakcjonowała i w tym wypadku prosimy podać numer rachunku bankowego w celu rozliczenia reklamacji.

Jeśli zastosujesz się do powyższych to pomożesz nam usprawnić proces reklamacji!! Pamiętaj, według obowiązującego prawa na odpowiedź mamy 14 dni.

 

 

ZWROT TOWARU


Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, poinformuj nas o tym mailowo pod adresem meblowy.guru@gmail.com i odeślij do nas zwracany produkt: 

Sklep "Meblowy Guru"
Strażów 325a
36-073 Strażów

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Poniesione wcześniej koszty zakupu i koszt najniższej proponowanej dostawy zwracamy w ciągu 14 dni. Paczki wysłane "za pobraniem" nie będą odbierane.

 

Koszty zwrotów.

Zgodnie z ustawą koszt zwrotu rzeczy ponosi konsument. W przypadku mebli, a więc ze względu na gabaryty i wagę towaru odstąpienie od umowy i odesłanie towaru może wiązać się z wyższymi kosztami niż zwykła przesyłka pocztą. Dlatego prosimy o dokonywanie przemyślanych zakupów.

 

Odpowiedzialność Konsumenta.

Zgodnie z ustawą konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanej rzeczy.

 

Zwrotom nie podlegają:

  • meble wykonane na indywidualne zamówienie gdzie Klient wybiera między innymi kolor, rodzaj użytej tkaniny, rozmiar na życzenie lub wyposażenie co w przypadku naszego sklepu tyczy się większości mebli tapicerowanych.
  • ze względu na higienę i możliwość użycia - meble do spania jak wersalki, tapczany, sofy, a także materace sypialniane.
  • meble wykonane z płyty, które zostały w domu Klienta już raz skręcone. Elementy płyty montowane i skręcane po ich demontażu nie nadają się do dalszej odsprzedaży. Już nigdy nie będą tak solidnie zamocowane gdyż otwory zostały już naruszone.

Każdy inny asortyment (nie tylko meblowy i nie tylko w naszym sklepie) po zwrocie trafia "na półkę" a następnie do innego Klienta - tak działają zwroty. Powyższe punkty pokazują wyjątki, których również Państwo nie chcieliby otrzymać kupując meble jako nowe, a więc już raz użytej wersalki, materaca, czy szafki której otwory montażowe są naruszone. Dostarczane meble mają być "świeże" i w nienaruszonym stanie.

O ile to możliwe polecamy do momentu upłynięcia terminu na odstąpienie od umowy zachować oryginalne opakowania i zabezpieczenia. Nie jest to konieczne ale ułatwi Państwu bezpieczny zwrot i zminimalizuje ryzyko uszkodzeń.

 

Dbamy o Twoją prywatność

Pliki cookies i pokrewne im technologie umożliwiają poprawne działanie strony i pomagają nam dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować użycie plików do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj zgody".

Więcej o plikach cookies przeczytasz w naszej Polityce prywatności.

Zaakceptuj tylko niezbędne Dostosuj zgody Zaakceptuj wszystkie
Ustawienia plików cookies

W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.

Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.

Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.

Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.

Te pliki wykorzystywane są przez dostawcę oprogramowania, w ramach którego działa nasz sklep. Nie są one łączone z innymi danymi wprowadzanymi przez Ciebie w sklepie. Celem zbierania tych plików jest dokonywanie analiz, które przyczynią się do rozwoju oprogramowania. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.

Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.

Anuluj Zapisz ustawienia